Como efecto de la propagaci\u00f3n del COVID-19 en M\u00e9xico y las disposiciones de las autoridades para contenerla, la econom\u00eda<\/b> y los h\u00e1bitos del consumidor<\/b> han cambiado: muchas personas no han vuelto a comprar en tiendas f\u00edsicas a pesar de su reapertura, adem\u00e1s de que se han vuelto m\u00e1s precavidas a la hora de gastar. Es indispensable que tu negocio analice las razones<\/b> de estos cambios y los posibles escenarios que se pueden esperar, para responder de forma positiva. Es por eso que te presentamos algunas tendencias en el comportamiento de las y los clientes en la nueva normalidad:<\/b><\/p>\nComercio electr\u00f3nico<\/h2>\n
El comercio electr\u00f3nico o e-commerce<\/b> es una modalidad que se ha establecido en el pa\u00eds desde hace algunos a\u00f1os, sin embargo, con la pandemia de COVID-19 ha tenido un incremento acelerado.<\/p>\n
A pesar de la reapertura de puntos de venta f\u00edsicos en la nueva normalidad, mucha de la clientela ha optado por seguir comprando<\/b> a trav\u00e9s de canales digitales<\/b>. Por un lado, esto se debe a que muchas personas prefieren no salir para evitar el riesgo de contagio, pero tambi\u00e9n a que la gente le ha perdido el miedo a hacer sus compras en l\u00ednea. Esto representa para tu negocio la oportunidad de implementar una estrategia de comunicaci\u00f3n omnicanal<\/b>, y as\u00ed ofrecer a su clientela la posibilidad de elegir el tipo de experiencia que prefieren, presencial o en l\u00ednea.<\/p>\n
Para aprovechar al m\u00e1ximo el e-commerce, ya no basta con ofrecer tus productos por aplicaciones de entrega a domicilio o plataformas de comercio electr\u00f3nico, sino que adem\u00e1s es necesario brindar una experiencia digital m\u00e1s optimizada<\/b>, que incluya factores como seguridad de datos, posibilidad de conocer la disponibilidad de productos en tiempo real, devoluciones sencillas<\/a>, tiempos de entrega definidos y r\u00e1pidos, precios accesibles y m\u00e9todos de pago alternativos. Esto \u00faltimo puedes conseguirlo con la ayuda de aliados como EVO Payments<\/a>, que cuenta con diversas soluciones de pago para distintos canales de venta.<\/b><\/p>\n A partir de la contingencia sanitaria, las personas han mostrado su preferencia por los negocios que se preocupan por la salud<\/a> de sus clientes y su personal, y que se encargan de cumplir con las medidas b\u00e1sicas de salud e higiene, como mantener la sana distancia, lavarse las manos constantemente o usar cubrebocas. Para inspirar confianza<\/b> en tu clientela, es importante que les hagas saber que tu negocio cumple con todas estas medidas.<\/p>\n Por otro lado, hay que tomar en cuenta que las personas se preocupan cada vez m\u00e1s por su salud<\/b> y el medio ambiente<\/b>, por lo que es recomendable que tu negocio ofrezca alternativas ecol\u00f3gicas y saludables, como la venta a granel.<\/a><\/p>\n Otra tendencia de consumo que ha cobrado fuerza en la nueva normalidad ha sido apoyar el comercio local<\/b>. Esto se puede explicar por la empat\u00eda<\/b> que tiene la gente con los negocios que m\u00e1s lo necesitan en estos tiempos dif\u00edciles, y por la conveniencia<\/b> de comprar cerca de su ubicaci\u00f3n.<\/p>\n Para que tu negocio aproveche esta tendencia, debe trabajar para construir una relaci\u00f3n cercana<\/b> con su clientela. Esto puedes hacerlo extendiendo las \u00e9pocas de promociones y descuentos, o tambi\u00e9n ofreciendo tarjetas de puntos, regalos sorpresa e incluso presentaciones exclusivas de productos. Para formar un sentido de pertenencia Debido a la incertidumbre econ\u00f3mica provocada por la pandemia, la gente se ha acostumbrado a cuidar su dinero y medir m\u00e1s su consumo<\/b>. Esto tiene grandes implicaciones, ya que ha perdido el inter\u00e9s por los bienes no esenciales y se ha enfocado m\u00e1s en la compra de productos b\u00e1sicos, alimentos y art\u00edculos de limpieza. De igual manera, las y los consumidores en la nueva normalidad se han formado el h\u00e1bito de comprar en mayor cantidad o tama\u00f1o<\/b> para salir a reabastecerse con menor frecuencia.<\/p>\n Si el giro de tu negocio lo permite, puedes incorporar productos b\u00e1sicos o en tendencia<\/b> para incrementar tus ventas. Adem\u00e1s, para reforzar tu estrategia, puedes lanzar una campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n para transmitirle a las personas por qu\u00e9 les beneficia adquirir tu producto o servicio en las circunstancias actuales.<\/p>\n La nueva normalidad provoc\u00f3 cambios en los h\u00e1bitos del consumidor a los cuales tu negocio debe adaptarse para tener \u00e9xito. Esto implica tomar en consideraci\u00f3n<\/b> el control de gasto de tus clientes, as\u00ed como su preferencia por negocios con canales de venta digitales y responsabilidad sanitaria.<\/p>\n FUENTES:<\/p>\n https:\/\/www.practicsbs.com\/<\/a> Como efecto de la propagaci\u00f3n del COVID-19 en M\u00e9xico y las disposiciones de las autoridades para contenerla, la econom\u00eda y los h\u00e1bitos del consumidor han cambiado: muchas personas no han vuelto a comprar en tiendas f\u00edsicas a pesar de su reapertura, adem\u00e1s de que se han vuelto m\u00e1s precavidas a la hora de gastar. Es […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1195,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[890,891,892,893,894,895,896,46,897,898,899,900,901,902,288,903,904,905,906,907],"class_list":["post-1194","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administra-tu-negocio","tag-cambio-de-habitos-de-consumo-por-pandemia","tag-certificados-de-calidad","tag-certificados-de-salud","tag-certificados-de-seguridad","tag-comercio-electronico-2","tag-comercio-electronico-pandemia","tag-consumo-en-la-nueva-normalidad","tag-control-de-gastos","tag-ecommerce","tag-escenarios-de-nueva-normalidad","tag-habitos-de-consumidores-nueva-normalidad","tag-habitos-de-consumidores-postpandemia","tag-habitos-de-consumo-postpandemia","tag-negocios-locales","tag-negocios-pequenos","tag-nuevos-habitos-de-compra","tag-nuevos-habitos-de-consumidores","tag-nuevos-habitos-de-consumo","tag-panorama-nueva-normalidad","tag-responsabilidad-sanitaria"],"yoast_head":"\nResponsabilidad<\/h2>\n
Negocios locales<\/h2>\n
\n<\/b> a\u00fan m\u00e1s s\u00f3lido, tambi\u00e9n es recomendable involucrar al negocio en iniciativas sociales o ambientales en pro de su comunidad. Todos estos factores pueden incentivar a las personas a volver a tu negocio.<\/p>\nControl de gasto<\/h2>\n
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