{"id":1209,"date":"2021-02-08T18:11:52","date_gmt":"2021-02-08T18:11:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.evopayments.mx\/blog\/?p=1209"},"modified":"2024-08-23T20:49:41","modified_gmt":"2024-08-23T20:49:41","slug":"como-aprovechar-la-opinion-del-cliente-para-impulsar-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evopayments.mx\/blog\/como-aprovechar-la-opinion-del-cliente-para-impulsar-tu-negocio\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo aprovechar la opini\u00f3n del cliente para impulsar tu negocio?"},"content":{"rendered":"\n<p>Tomar en cuenta la <a href=\"https:\/\/www.evopayments.mx\/blog\/administra-tu-negocio\/como-ganar-y-conservar-la-confianza-de-tus-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">opini\u00f3n del cliente<\/a> es una estrategia que usan muchos negocios para mantener o mejorar la calidad de sus servicios o productos; sin embargo, ahora que las necesidades y tendencias de gasto de las personas han cambiado en la nueva normalidad, considerar la retroalimentaci\u00f3n que se recibe ha cobrado a\u00fan m\u00e1s importancia. Es por eso que te contamos la forma en que puedes conocer la experiencia y nivel de satisfacci\u00f3n de las personas que han comprado contigo, para despu\u00e9s usar esa informaci\u00f3n para impulsar tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo obtener rese\u00f1as para tu negocio?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen muchas maneras de conocer el nivel de satisfacci\u00f3n de tu clientela. Puedes hacerlo por medio de llamadas telef\u00f3nicas, emails, buz\u00f3n de sugerencias, plataformas de encuestas o desde tu p\u00e1gina web o tus redes sociales. Sea cual sea la forma en que decidas preguntarle a tus clientes por la calidad de tu producto o servicio, es importante que tu cuestionario sea breve, conciso y enfocado en las \u00e1reas de oportunidad que identifiques en tu negocio, para que as\u00ed las personas est\u00e9n m\u00e1s dispuestas a contestarlo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 sirven las rese\u00f1as?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez que obtengas las rese\u00f1as de tu clientela, es importante que sepas aprovechar toda esta informaci\u00f3n para impulsar tu negocio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tomar decisiones mejor informadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Durante la nueva normalidad, las decisiones que tomes sobre tu negocio tienen mayor peso y pueden resultar cruciales para su subsistencia. Es por eso que si est\u00e1s considerando alguna nueva estrategia, como cambiar la ubicaci\u00f3n de tu establecimiento o introducir un nuevo producto o servicio, la opini\u00f3n de tu clientela puede ser una fuente confiable para complementar tus investigaciones de mercado y que puedas tomar decisiones m\u00e1s informadas. La opini\u00f3n de quienes han consumido lo que ofreces puede ayudarte a calcular la probabilidad de \u00e9xito o conocer las \u00e1reas de oportunidad de tus proyectos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identificar y medir tendencias<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que obtienes la retroalimentaci\u00f3n, es importante que eval\u00faes los resultados para identificar las tendencias de tus consumidores. Esto le permitir\u00e1 a tu negocio adelantarse a las nuevas necesidades de su clientela. Esto puedes hacerlo por medio de herramientas digitales como las plataformas de retroalimentaci\u00f3n, las cuales son sitios web que te permiten generar distintos formatos como encuestas, calificaciones, buz\u00f3n de sugerencias o rese\u00f1as para que, de acuerdo con los objetivos de tu negocio, puedas compartir tus consultas con los clientes a trav\u00e9s de una liga electr\u00f3nica, email o por medio de un c\u00f3digo en su ticket de compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reforzar la lealtad\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Otra manera de aprovechar la opini\u00f3n de las personas es reforzar su lealtad a tu negocio haci\u00e9ndoles saber el valor que tienen sus comentarios por medio de incentivos como descuentos, promociones y mensajes de agradecimiento. Adem\u00e1s, motivar a la gente para rese\u00f1ar la calidad de su experiencia puede ayudarte a posicionar tu negocio en motores de b\u00fasqueda y redes sociales como Google y Facebook.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para aprovechar el tr\u00e1fico que pueden generar las rese\u00f1as positivas hacia tus distintos medios digitales, es recomendable que est\u00e9s preparado para concretar ventas a trav\u00e9s de ellos y facilitar as\u00ed la experiencia de compra. Esto puedes lograrlo, por ejemplo, con soluciones de pago como las que ofrece <a href=\"https:\/\/evopayments.mx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">EVO Payments<\/a>, que te permiten compartir ligas electr\u00f3nicas en redes sociales o mensajer\u00eda instant\u00e1nea para que tus medios de comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n se puedan utilizar como canales de venta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atraer nueva clientela\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Una forma de atraer personas a tu negocio es destacar algunas rese\u00f1as positivas en tus <a href=\"https:\/\/www.evopayments.mx\/blog\/empieza-tu-negocio\/ventajas-de-tener-un-negocio-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">canales digitales<\/a>. Esto no solamente es una estrategia de marketing sin costo, sino que tambi\u00e9n resulta valioso para las y los compradores potenciales, quienes <a href=\"https:\/\/www.evopayments.mx\/blog\/administra-tu-negocio\/cinco-consejos-para-convertir-las-resenas-de-los-clientes-en-ganancias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conf\u00edan<\/a> cada vez m\u00e1s en los comentarios y valoraciones de otras personas para decidir cu\u00e1l producto o servicio les conviene adquirir.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Escuchar a tu clientela y tomarla en cuenta puede ser la clave para que tu negocio tenga mejores resultados y pueda crecer durante la crisis que ha provocado la pandemia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>FUENTES:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.questionpro.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.jimdo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.jimdo.com\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/smilers.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/smilers.co\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La nueva normalidad ha tra\u00eddo muchos cambios, por lo que es m\u00e1s importante que nunca tomar en cuenta la opini\u00f3n de tus clientes para el crecimiento de tu negocio.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1212,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[919,920,921,922,923,924,925,926,927,928,929,930,931,932,933,934,935,936],"class_list":["post-1209","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crece-tu-negocio","tag-beneficios-de-conocer-diversas-opiniones","tag-como-conseguir-opiniones-positivas","tag-como-crecer-tu-negocio-con-la-opinion-de-tus-clientes","tag-como-lograr-la-satisfaccion-del-cliente","tag-como-pedir-opiniones-a-clientes","tag-como-pedir-resenas-en-google","tag-como-pedir-una-resena-a-un-cliente","tag-como-poner-las-resenas-de-google-en-mi-web","tag-como-poner-resenas-en-mi-negocio","tag-encuestas-de-satisfaccion","tag-encuestas-de-satisfaccion-al-cliente","tag-encuestas-de-satisfaccion-al-cliente-para-que-sirven","tag-encuestas-de-satisfaccion-online","tag-importancia-de-la-opinion-del-cliente","tag-opinion-del-servicio-al-cliente","tag-opinion-sobre-satisfaccion-del-cliente","tag-resenas","tag-valoraciones-a-mi-negocio"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfC\u00f3mo aprovechar la opini\u00f3n del cliente para impulsar tu negocio? 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