{"id":1813,"date":"2023-08-30T00:57:48","date_gmt":"2023-08-30T00:57:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.evopayments.mx\/blog\/?p=1813"},"modified":"2023-08-30T00:57:48","modified_gmt":"2023-08-30T00:57:48","slug":"4-claves-para-aumentar-la-tasa-de-conversion-de-tu-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evopayments.mx\/blog\/4-claves-para-aumentar-la-tasa-de-conversion-de-tu-ecommerce\/","title":{"rendered":"4 claves para aumentar la tasa de conversi\u00f3n de tu ecommerce"},"content":{"rendered":"\n

La tasa de conversi\u00f3n<\/strong> (CR, por sus siglas en ingl\u00e9s) de un ecommerce<\/a> es la relaci\u00f3n entre el n\u00famero de usuarios que visitaron el sitio web y el n\u00famero de usuarios que compraron algo. Por ejemplo, si cien personas visitaron tu p\u00e1gina, pero solo diez hicieron una compra, tu tasa de conversi\u00f3n es del 10%. En e-commerce, una tasa de conversi\u00f3n normal va del 1% al 3%. Una tasa m\u00e1s baja puede indicar que algo no se est\u00e1 haciendo del todo bien o que hay aspectos que se pueden mejorar. <\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo, te compartimos cuatro claves para aumentar la tasa de conversi\u00f3n de tu e-commerce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1. Optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n (CRO)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La optimizaci\u00f3n de la<\/strong> tasa de conversi\u00f3n<\/strong> (CRO, por sus siglas en ingl\u00e9s) es el proceso para mejorar la experiencia de compra en l\u00ednea de las personas con el objetivo de impulsar el volumen de conversiones<\/strong>. Para llevar a cabo este proceso, es importante tomar en cuenta varios factores:<\/p>\n\n\n\n

User journey<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Lo primero es hacer un an\u00e1lisis de cada una de las partes del proceso de compra o user journey<\/strong> que sigue un comprador potencial al navegar por tu sitio web y encontrar errores o detalles a mejorar. Comienza por analizar tu landing page<\/strong> (p\u00e1gina de inicio) y sigue el camino que tomar\u00eda la gente hasta dar el clic final.<\/p>\n\n\n\n

User experience (UX) y user interface (UI)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Estos dos t\u00e9rminos hacen referencia a los factores t\u00e9cnicos que afectar\u00e1n positiva o negativamente una vez que alguien comience a navegar en tu p\u00e1gina. Velocidades de carga, navegaci\u00f3n fluida e intuitiva, im\u00e1genes n\u00edtidas y de buena calidad, informaci\u00f3n bien distribuida, y dise\u00f1o agradable y funcional son factores que afectan la experiencia de usuario y determinan si alguien compra o no, es decir, si tu tasa de conversi\u00f3n<\/strong> sube o baja.<\/p>\n\n\n\n

Informaci\u00f3n, fotograf\u00edas y videos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n de tus productos o servicios debe ser clara, suficiente y honesta, acompa\u00f1ada de im\u00e1genes de buena calidad que les permitan a tus visitantes evaluar el producto a detalle, casi como si lo pudieran tocar en una tienda f\u00edsica. Fotograf\u00edas<\/a> <\/a>o videos profesionales bien iluminados, de alta definici\u00f3n y desde varios \u00e1ngulos son importantes para detonar la decisi\u00f3n final de compra.<\/p>\n\n\n\n

CTA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El call to action (CTA) o llamada a la acci\u00f3n<\/strong> es el paso final del user journey, el \u00faltimo clic para adquirir un producto o servicio. Al ser el momento culminante de toda la experiencia de compra, es crucial que el CTA sea contundente y atractivo. Los CTA m\u00e1s comunes son \u201cCompra aqu\u00ed\u201d o \u201cConoce m\u00e1s\u201d, pues son breves y claros, pero hay llamadas a la acci\u00f3n que pueden resultar m\u00e1s persuasivas, como\u201cComienza a mejorar tu ingl\u00e9s ahora\u201d o \u201cReg\u00edstrate aqu\u00ed y disfruta del primer mes a precio especial\u201d. El color del bot\u00f3n, el tama\u00f1o del texto y su disposici\u00f3n en la p\u00e1gina son elementos importantes para motivar la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n\n\n\n

2. Atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La atenci\u00f3n al cliente es un factor decisivo que afecta directamente la tasa de conversi\u00f3n<\/strong> de un e-commerce. Es normal tener preguntas o inquietudes<\/strong> antes de decidirnos a comprar algo, cuesti\u00f3n que se resuelve f\u00e1cilmente en una tienda f\u00edsica, pues basta con preguntarle a alguien; sin embargo, en una tienda en l\u00ednea, es m\u00e1s complicado obtener respuestas precisas y r\u00e1pidas<\/strong>. Una persona que tiene que esperar demasiado para saber algo dif\u00edcilmente comprar\u00e1 algo. Para mejorar la atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, puedes integrar un chat en vivo<\/strong> en el que se atiendan preguntas y comentarios en tiempo real. Es recomendable instalar un chatbot<\/strong><\/a> con respuestas automatizadas<\/strong> que conteste inmediatamente a la gente para guiarla hacia la mejor soluci\u00f3n posible. Otra forma de procurar una mejor atenci\u00f3n al cliente para aumentar la tasa de conversi\u00f3n de tu negocio es contando con m\u00e9todos de pago pr\u00e1cticos y seguros<\/strong>. Si necesitas integrar una forma de pago que se acomode a tus necesidades, Evo puede darte esa soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

3. Descuentos y promociones <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Est\u00e1 comprobado que las ofertas y promociones motivan las compras y, por tanto, elevan la tasa de conversi\u00f3n. <\/strong>Planea una estrategia de descuentos y promociones especiales que acompa\u00f1e los eventos y festividades m\u00e1s importantes del a\u00f1o, como Navidad, San Valent\u00edn o el D\u00eda de las madres, as\u00ed como las principales temporadas de e-commerce, como el Hot Sale o el Buen Fin<\/a>. Aseg\u00farate de comunicar tus descuentos y ofertas con suficiente anticipaci\u00f3n, de forma clara y en todos tus canales: mails, redes sociales y p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n

4. Herramientas digitales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Gracias a los avances tecnol\u00f3gicos, existen varias herramientas para ayudarte a optimizar la tasa de conversi\u00f3n<\/strong> de tu ecommerce. La mayor\u00eda hace uso de test comparativos<\/strong> (o tests A\/B) que permiten contrastar dos versiones de una variable (dos p\u00e1ginas, dos dise\u00f1os, dos segmentaciones, dos llamadas a la acci\u00f3n, etc.). Entre estas herramientas, te recomendamos:<\/p>\n\n\n\n