{"id":1824,"date":"2023-10-02T17:13:23","date_gmt":"2023-10-02T17:13:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.evopayments.mx\/blog\/?p=1824"},"modified":"2023-10-02T17:13:23","modified_gmt":"2023-10-02T17:13:23","slug":"como-hacer-una-experiencia-de-compra-en-linea-inolvidable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evopayments.mx\/blog\/como-hacer-una-experiencia-de-compra-en-linea-inolvidable\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer una experiencia de compra en l\u00ednea inolvidable"},"content":{"rendered":"\n

Independientemente de lo excepcionales que sean los productos o servicios que ofreces en l\u00ednea, si la experiencia de compra<\/strong> es complicada o engorrosa, las personas dudar\u00e1n antes de completar su compra<\/strong> o volver a visitar tu e-commerce<\/strong>. P\u00e1ginas lentas y con im\u00e1genes que no cargan, interfaces de pago que se traban y duplican los pagos o pesta\u00f1as que no parecen ser seguras para introducir datos de tarjetas son algunas de las principales causas que ahuyentan a clientes potenciales. En cambio, una experiencia de compra fluida y amigable<\/strong> es decisiva para ayudarte a fidelizar m\u00e1s clientes y mejorar la tasa de conversi\u00f3n <\/a>de tu tienda en l\u00ednea. A continuaci\u00f3n, conoce algunas de las claves para dise\u00f1ar una experiencia de compra <\/strong>inolvidable para tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Dise\u00f1a un customer journey fluido e interactivo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Gracias a los avances tecnol\u00f3gicos<\/strong> de los \u00faltimos a\u00f1os, es posible crear p\u00e1ginas web casi a la medida, en las cuales la interactividad se ha convertido en una de las principales ventajas y formas de retener al cliente<\/strong> en el mundo digital. Para lograr una customer experience<\/a> positiva, \u00e1gil e intuitiva, se recomienda guiar a las y los internautas con m\u00faltiples elementos visuales<\/strong>: una paleta de colores previamente dise\u00f1ada y acorde con la identidad de tu negocio<\/strong>; videos o im\u00e1genes n\u00edtidas, atractivas y que carguen correctamente; preguntas, flechas y otros s\u00edmbolos que gu\u00eden a la gente desde el primero hasta el \u00faltimo clic. Lo ideal es lograr un customer journey<\/strong> que conste de 3 a 5 clics, pues de otra forma se corre el riesgo de perder el inter\u00e9s de los clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n

Pon especial \u00e9nfasis a la atenci\u00f3n y el servicio al cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ofrecer un servicio al cliente<\/a> impecable es una de las claves para procurar una buena experiencia de compra <\/strong>y es algo que te diferenciar\u00e1 del resto de los negocios. Puedes poner a disposici\u00f3n de las personas un correo electr\u00f3nico o n\u00famero de asistencia para atender sus molestias e inconformidades, as\u00ed como tus canales de redes sociales<\/strong>. Para atender las solicitudes lo antes posible, puedes disponer de un chatbot o asistente virtual<\/strong> que gu\u00ede a las y los usuarios a lo largo del proceso de compra. Esto les ayudar\u00e1 a sentirse atendidos y escuchados siempre que lo necesiten. En caso de que un cliente potencial solicite ayuda de un especialista, aseg\u00farate de tener a alguien disponible para atenderle cuanto antes.<\/p>\n\n\n\n

Integra un programa de lealtad o recompensas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Una forma ingeniosa para ganarte el aprecio de tus clientes y brindarles una experiencia de compra memorable<\/strong> es por medio de un programa de lealtad<\/a>, cashback o recompensas, en el que reciban beneficios para compras futuras<\/strong>, ya sean descuentos, experiencias especiales o puntos intercambiables por recompensas. Adem\u00e1s de incentivar compras futuras<\/strong>, de esta forma te aseguras de que los clientes se llevar\u00e1n una impresi\u00f3n positiva que querr\u00e1n recomendar a sus familias y amistades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ofrece m\u00faltiples m\u00e9todos de pago<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Una de las principales ventajas de una tienda en l\u00ednea<\/strong> es que te da la posibilidad de ofrecer m\u00faltiples m\u00e9todos de pago para abarcar los diferentes h\u00e1bitos y necesidades de las personas, y brindar una experiencia de compra <\/strong>impecable. Adem\u00e1s de aceptar pagos con tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito<\/strong> tanto nacionales como internacionales, puedes integrar soluciones como links de pago, sistemas de pago one click y m\u00e1s. EVO<\/a> puede ser tu aliado para ayudarte a incorporar las soluciones de pago<\/strong> que mejor se acomoden a las necesidades de tu tienda en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

FUENTES:<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/elviajedelcliente.com\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

https:\/\/rockcontent.com\/es\/blog\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.zendesk.com.mx\/blog\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.jivochat.es\/blog\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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