{"id":1867,"date":"2023-12-26T22:37:20","date_gmt":"2023-12-26T22:37:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.evopayments.mx\/blog\/?p=1867"},"modified":"2023-12-26T22:37:21","modified_gmt":"2023-12-26T22:37:21","slug":"5-metricas-clave-para-analizar-tu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evopayments.mx\/blog\/5-metricas-clave-para-analizar-tu-e-commerce\/","title":{"rendered":"5 m\u00e9tricas clave para analizar tu e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

De acuerdo con la Radiograf\u00eda del Emprendimiento en M\u00e9xico 2023<\/strong>,realizada por la Asociaci\u00f3n de Emprendedores de M\u00e9xico (ASEM), 35% de los negocios mexicanos venden en l\u00ednea, mientras que datos de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online (AMVO) arrojaron que durante 2022, el comercio electr\u00f3nico<\/a> en M\u00e9xico creci\u00f3 23% en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior y representa el 13.4% del total de ventas retail del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Estas cifras demuestran que las ventas en l\u00ednea<\/strong> tienen cada vez m\u00e1s relevancia en el mercado, por lo que representan una oportunidad clave para el crecimiento a corto, mediano y largo plazo de los negocios. Pero para aprovecharla, es necesario medir y analizar datos que indiquen qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no en nuestro e-commerce. A partir de esta evaluaci\u00f3n, se pueden cambiar, optimizar o sustituir procesos. En este art\u00edculo, te compartimos cinco m\u00e9tricas clave para analizar la efectividad de tu e-commerce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1. Tasa de rebote<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La tasa de rebote es el porcentaje de personas que visitan un sitio web, pero no llevan a cabo ninguna acci\u00f3n. Muchas veces este rechazo se puede deber a problemas t\u00e9cnicos, como demasiado tiempo de espera en la carga de texto o im\u00e1genes, o puede ser un indicador de que la gente encuentra contenido de baja calidad que no retienen su atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

F\u00f3rmula para calcular la tasa de rebote:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

(N\u00famero de visitantes que abandonaron la p\u00e1gina sin interactuar durante un periodo \/ N\u00famero total de visitantes en el mismo periodo) x 100<\/p>\n\n\n\n

2. Tasa de conversi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La tasa de conversi\u00f3n<\/strong><\/a> es el porcentaje que mide la relaci\u00f3n entre el n\u00famero de personas que visitaron un sitio web y el n\u00famero de personas que llevaron a cabo una acci\u00f3n en \u00e9l, desde completar un formulario, hasta realizar una compra. Esta m\u00e9trica ayuda a determinar la efectividad del contenido en tu e-commerce<\/strong>. Aunque empiezas a crear inter\u00e9s desde un anuncio en redes sociales u otro medio de comunicaci\u00f3n digital, cuando la gente visita tu p\u00e1gina y lleva a cabo una acci\u00f3n es porque tanto tu producto como la forma de presentarlo le result\u00f3 \u00fatil y atractivo.<\/p>\n\n\n\n

F\u00f3rmula para obtener la tasa de conversi\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

(N\u00famero de conversiones obtenidas en un periodo \/ N\u00famero de visitantes en ese mismo periodo) x 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3. Tasa de abandono de carrito<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La tasa de abandono de carrito<\/strong> es el porcentaje que indica el n\u00famero de personas que a\u00f1adieron productos a su carrito de compras, pero que abandonaron la p\u00e1gina web sin finalizar la compra. Esta m\u00e9trica es \u00fatil para identificar posibles problemas en el proceso de compra, por ejemplo, un checkout largo y complicado, falta de confianza en la p\u00e1gina u opciones de pago limitadas.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los aspectos que puedes mejorar para disminuir esta tasa es brindar diferentes opciones de pago<\/strong>. Evo Payments<\/a> cuenta con soluciones pr\u00e1cticas y seguras para procesar pagos, por ejemplo,\u00a0 para aceptar tarjetas en tu p\u00e1gina web o para enviar ligas de pago a tus clientes a trav\u00e9s de redes sociales, mensajer\u00eda instant\u00e1nea o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

F\u00f3rmula para obtener la tasa de abandono de carrito:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1 – (Total de compras en un periodo \/ Carritos de compra iniciados en ese mismo periodo) x 100
<\/p>\n\n\n\n

4. Costo de adquisici\u00f3n de clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El costo de adquisici\u00f3n de clientes <\/strong>(CAC) es un indicador que muestra cu\u00e1nto gasta un negocio para obtener un nuevo cliente. Este dato ayuda a medir la rentabilidad de una campa\u00f1a de marketing<\/strong><\/a>. Si esta cifra es alta, es momento de hacer modificaciones en tus anuncios, por ejemplo, cambiar la segmentaci\u00f3n para que llegues a m\u00e1s clientes potenciales y disminuyas el CAC.<\/p>\n\n\n\n

F\u00f3rmula para calcular el costo de adquisici\u00f3n de clientes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

(Costo total de inversi\u00f3n en marketing durante un periodo + Costo total de ventas en el mismo periodo) \/ N\u00famero de clientes adquiridos en el mismo periodo<\/p>\n\n\n\n

5. Retorno de la Inversi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El retorno de la inversi\u00f3n<\/strong> (ROI) es una m\u00e9trica para evaluar la efectividad de una inversi\u00f3n. Este dato no solo incluye el dinero invertido en campa\u00f1as publicitarias, sino en todos los dem\u00e1s aspectos que conforman un e-commerce, como la programaci\u00f3n u otros procesos t\u00e9cnicos. Esta m\u00e9trica es la m\u00e1s importante para tomar decisiones estrat\u00e9gicas<\/strong> porque indica las ganancias o p\u00e9rdidas de tu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

F\u00f3rmula para calcular el retorno de la inversi\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

(Ganancia neta de la inversi\u00f3n – Costo de la inversi\u00f3n) \/ Costo de la inversi\u00f3n x 100<\/p>\n\n\n\n

Herramientas de medici\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Toda esta informaci\u00f3n puede resultar abrumadora si no eres una persona experta en anal\u00edticas<\/a>; no obstante, existen herramientas que te pueden ayudar a calcular estas m\u00e9tricas<\/strong> para que solo dediques tus esfuerzos en analizar datos y optimizar tareas. Algunas de ellas son:<\/p>\n\n\n\n