{"id":898,"date":"2020-11-20T02:14:45","date_gmt":"2020-11-20T02:14:45","guid":{"rendered":"https:\/\/evoblog.mx\/?p=898"},"modified":"2020-11-20T02:14:45","modified_gmt":"2020-11-20T02:14:45","slug":"como-ganar-y-conservar-la-confianza-de-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evopayments.mx\/blog\/como-ganar-y-conservar-la-confianza-de-tus-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo ganar y conservar la confianza de tus clientes?"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\">Para tener <span class=\"s1\"><b>\u00e9xito <\/b><\/span>en tu negocio, adem\u00e1s de ofrecer un producto o servicio de calidad, es importante ganarte la <span class=\"s1\"><b>confianza <\/b><\/span>de tus clientes para aumentar su fidelidad y lograr que regresen. Sobre todo en el <a href=\"https:\/\/evoblog.mx\/2020\/09\/02\/que-preocupa-a-los-consumidores-en-tiempos-de-covid\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"\u00bfQu\u00e9 preocupa a los consumidores en tiempos de COVID?\"><span class=\"s2\">contexto<\/span><\/a> actual de COVID-19, tu negocio debe adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores, y esto implica aproximarse a ellos de distintas maneras para conservar y fortalecer su relaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, te presentamos algunas opciones que puedes aplicar en tu negocio para fidelizar a tus clientes:<\/p>\n<h2 class=\"p3\"><b>Transparencia<\/b><\/h2>\n<p class=\"p1\">La <span class=\"s1\"><b>honestidad <\/b><\/span>es una de las claves para mantener a tus clientes. Informa sobre los procesos que se llevan a cabo en tu negocio durante la nueva normalidad, donde hay que cumplir rigurosamente los protocolos de seguridad. Hacerle saber a tus clientes de tu compromiso con las medidas de prevenci\u00f3n les dar\u00e1 la confianza de visitarte y mejorar\u00e1 la reputaci\u00f3n de tu negocio.<\/p>\n<h2 class=\"p3\"><b>No prometas de m\u00e1s<\/b><\/h2>\n<p class=\"p1\">Para brindarle confianza a tus clientes es importante <span class=\"s1\"><b>no prometer de m\u00e1s<\/b><\/span>. Elevar las expectativas del consumidor puede ser contraproducente si no puedes cumplir con lo que ofreciste, por lo que es mejor anticipar problemas imprevistos. En los <a href=\"https:\/\/evoblog.mx\/2020\/05\/08\/las-ventajas-del-dropshipping-para-tu-negocio-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Las ventajas del dropshipping para tu negocio digital\"><span class=\"s2\">servicios de entrega<\/span><\/a>, por ejemplo, si estimas el tiempo de espera en cuatro horas, comunica que puede tardar seis. Es buena idea dejar un colch\u00f3n para asegurar que los clientes se sientan satisfechos.<\/p>\n<h2 class=\"p3\"><b>Coherencia<\/b><\/h2>\n<p class=\"p1\">Tiene que existir coherencia entre lo que proyectas y lo que ofreces para generar confianza en el consumidor. Esto significa que debe haber <span class=\"s1\"><b>consistencia <\/b><\/span>entre el dise\u00f1o de tu marca, los valores de tu negocio y tu comunicaci\u00f3n con la audiencia. Por ejemplo, si te distingues por la calidad de tu atenci\u00f3n al cliente, entonces la imagen de tu negocio debe expresar carisma e inter\u00e9s por el servicio. Hacer esto har\u00e1 que las personas identifiquen tu marca con mayor facilidad y que asocien tu comunicaci\u00f3n con la experiencia que han vivido al comprar en tu negocio.<\/p>\n<h2 class=\"p3\"><b>Seguimiento<\/b><\/h2>\n<p class=\"p1\">Cada vez es m\u00e1s frecuente que los negocios se interesen por la experiencia que tuvieron los clientes con su producto o servicio. Este seguimiento puede hacerse habilitando la posibilidad de que las personas publiquen <a href=\"https:\/\/evoblog.mx\/2020\/10\/14\/cinco-consejos-para-convertir-las-resenas-de-los-clientes-en-ganancias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Cinco consejos para convertir las rese\u00f1as de los clientes en ganancias\"><span class=\"s2\">rese\u00f1as<\/span><\/a> y hagan <span class=\"s1\"><b>sugerencias<\/b><\/span>.<\/p>\n<h2 class=\"p3\"><b>Incentivos<\/b><\/h2>\n<p class=\"p1\">Una vez que logras una venta, es importante <span class=\"s1\"><b>buscar incentivos<\/b><\/span> que te mantengan en el radar y afiancen la relaci\u00f3n de tu marca con el consumidor. Algunos ejemplos son descuentos, regalos, tarjetas de cliente frecuente, <span class=\"s1\"><i>newsletters <\/i><\/span>o, cuando las condiciones de salud lo permitan, invitaciones a eventos que le dar\u00e1n a tu cliente una sensaci\u00f3n de exclusividad.<\/p>\n<h2 class=\"p3\"><b>Facilidades de pago<\/b><\/h2>\n<p class=\"p1\">Brindar diferentes <span class=\"s1\"><b>alternativas de pago <\/b><\/span>no solo aumenta la confianza del consumidor, sino que ampl\u00eda la posibilidad de obtener nuevos clientes. Adem\u00e1s, debido a las medidas de prevenci\u00f3n contra el COVID-19, es importante para tu negocio aceptar pagos con tarjeta como alternativa al dinero en efectivo. Contar con una terminal EVO Payments te ofrece una alternativa r\u00e1pida y segura que facilitar\u00e1 tus transacciones de pago.<\/p>\n<p class=\"p1\">FUENTES:<\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s3\"><a href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/355995\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.entrepreneur.com<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para tener \u00e9xito en tu negocio, adem\u00e1s de ofrecer un producto o servicio de calidad, es importante ganarte la confianza de tus clientes para aumentar su fidelidad y lograr que regresen. 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