La experiencia del cliente o customer experience hace referencia a la interacción entre las personas y los negocios antes, durante y después de una compra. Esta interacción se lleva a cabo a través de campañas publicitarias, comunicación en redes sociales, contacto en un local, soporte o servicio posventa, etc. Por otro lado, el servicio al cliente o customer service es la asistencia que se le brinda a las personas para ...
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Mediante el comercio electrónico cualquier tipo de negocio puede realizar ventas en su página web o aplicación, lo que le facilita a sus clientes la posibilidad de navegar en el catálogo virtual y elegir los artículos que más les convengan sin salir de casa. ¿Qué es Pago Shops? Pago Shops es una plataforma integral de comercio electrónico de Evo Payments, a través de la cual los negocios podrán crear su tienda en ...
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Un newsletter es un correo electrónico que se envía con cierta periodicidad a las y los clientes para comunicarles las novedades de un negocio. Aunque la principal función de esta estrategia de marketing es servir como un boletín informativo, también puede utilizarse para retener clientes y generar nuevas ventas. A continuación, te compartimos cinco pasos para crear un newsletter en tu negocio. 1. Escribe un asunto ingenioso El asunto delcorreo debe ser ...
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Un showroom es una sala de exposición, regularmente asociada al mundo de la moda, que se utiliza para que uno o varios negocios muestren sus productos. A diferencia de las tiendas físicas, este tipo de espacios buscan crear experiencias únicas para atraer la atención del público y así concretar una venta. Los showrooms se han convertido en los aliados ideales de las personas con emprendimientos online, ya que pueden exhibir solo ...
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Una de las ventajas del ecommerce es que ofrece soluciones al alcance de un clic, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Sin embargo, para que todo funcione correctamente, hay que crear alianzas estratégicas, por ejemplo, con empresas que ofrezcan servicios de logística. A continuación, te presentamos cinco claves que te ayudarán a elegir el mejor servicio de entrega de acuerdo a las necesidades de tu negocio. 1. Tiempos de entrega Además ...
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De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en 2021, México se colocó por tercer año consecutivo en el top 5 de países con mayor crecimiento en ecommerce retail. Este dato indica que el comercio electrónico es un mercado en expansión y con un alto potencial de crecimiento a largo plazo. Sin embargo, aún existen barreras, en su mayoría relacionadas con el desconocimiento sobre el entorno digital, que les ...
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El objetivo de tener una página web de tu negocio es aumentar su presencia digital y contar con distintos medios para vender tus productos o servicios. Un aspecto muy importante para cumplir esta meta es mantener tu página siempre actualizada y con buen funcionamiento. Por eso, a continuación, te presentamos cinco estrategias para optimizar tu website, lo cual te ayudará a generar más tráfico de calidad, aumentar la posibilidad de ...
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La ciberdelincuencia se ha convertido en uno de los mayores retos para la interacción de las y los usuarios de internet con la tecnología, lo cual también afecta la transformación digital de los negocios, quienes también pueden ser víctimas de robo de información y cobros no autorizados. De acuerdo con Fortinet, durante el primer semestre de 2021, México ocupó el primer lugar entre los objetivos de ciberataques en América Latina, ...
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La pandemia provocó el replanteamiento de todas las actividades comerciales a nivel mundial; cada negocio –desde las grandes empresas hasta los pequeños emprendimientos– tuvo que modificar la manera de ofrecer sus productos y servicios. El confinamiento del 2020 y la apertura paulatina durante el 2021 enfrentaron los hábitos de consumo y venta tradicionales con los nuevos canales digitales, entre los que destaca la creación de una tienda en línea como ...
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