Una de las primeras acciones que hace la gente cuando quiere conocer más información sobre un negocio es buscarlo en Google para poder leer las reseñas de otras personas y tomar una mejor decisión. Quizá no sea fácil reconocerlo, pero a veces una sola queja o reseña negativa puede influir en esa decisión. Lamentablemente, estas reseñas no pueden evitarse por completo, pues cada persona tiene una percepción distinta y, por ...
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ChatGPT es un chatbot desarrollado por la empresa estadounidense OpenAI que trabaja con inteligencia artificial GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer), la cual se encarga de simular una conversación humana a través del lenguaje escrito. Esta herramienta puede ayudar a potenciar el crecimiento de tu negocio, en este artículo te compartimos cómo. 1. Generación de contenido Puedes utilizar ChatGPT para redactar textos completos, pero también puede ser útil para investigar datos y tendencias sobre ...
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La experiencia del cliente o customer experience hace referencia a la interacción entre las personas y los negocios antes, durante y después de una compra. Esta interacción se lleva a cabo a través de campañas publicitarias, comunicación en redes sociales, contacto en un local, soporte o servicio posventa, etc. Por otro lado, el servicio al cliente o customer service es la asistencia que se le brinda a las personas para ...
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Una persona que ejerce un buen liderazgo es aquella que motiva, resuelve conflictos, toma en cuenta a las personas y respeta todas las opiniones; además, crea un entorno de trabajo participativo, responsable y productivo. En cambio, un mal liderazgo puede convertirse en un impedimento para alcanzar las metas de un negocio. A continuación, presentamos algunas de sus consecuencias. 1. Bajo rendimiento La desmotivación y el desinterés laboral,muchas veces, son provocados por las ...
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Las fiestas decembrinas se acercan, y con ellas, la oportunidad de vender más. En el último mes del año se suelen dar bonos y aguinaldos, por lo que las personas buscan las mejores ofertas para adquirir productos y servicios. En este artículo, te compartimos algunos consejos para vender más en fin de año. Considera todas las festividades Al momento de crear tu estrategia de venta no solo tomes en cuenta los regalos ...
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La clave para ofrecer mejores productos y servicios en tu negocio es conocer la opinión y experiencia de las personas que te compran. Una de las formas para lograrlo es elaborar una encuesta de satisfacción. A través de esta herramienta, podrás recopilar la información necesaria para detectar áreas de oportunidad y reducir errores. En este artículo, te compartimos cuatro tips para crear un cuestionario acorde a las necesidades de tu ...
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Uno de los principales retos a los que debe enfrentarse un negocio es la gestión de quejas y reclamaciones, las cuales indican el descontento por algún incumplimiento u otro inconveniente relacionado con los productos o servicios, por ejemplo, indisponibilidad, mala calidad o largos tiempos de espera. Si estos inconvenientes no se atienden de manera eficiente, es probable que la relación con los clientes corra riesgo, por lo que es importante ...
Read MoreLograr la lealtad de los clientes es casi tan importante como atraer clientes nuevos y representa menores costos. Aquí te damos algunos consejos para lograrlo.
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Optimizar la gestión de tu inventario con herramientas de logística como el código SKU es fundamental para tener éxito en las ventas digitales de tu negocio.
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