La experiencia del cliente o customer experience hace referencia a la interacción entre las personas y los negocios antes, durante y después de una compra. Esta interacción se lleva a cabo a través de campañas publicitarias, comunicación en redes sociales, contacto en un local, soporte o servicio posventa, etc. Por otro lado, el servicio al cliente o customer service es la asistencia que se le brinda a las personas para ...
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Sin duda alguna, una de las celebraciones más importantes en México es el día de las madres. Esta fecha representa una gran oportunidad para muchos negocios y el comercio en línea es una herramienta fundamental para lograr mejores ventas. A continuación te damos algunos consejos para que tu negocio esté preparado para atender a quienes buscan hacer compras online para festejar este 10 de mayo: Asegúrate de que la gente sepa que ...
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La celebración del Día del Niño y la Niña representa una excelente oportunidad para brindar ofertas atractivas y para atraer más personas a tu negocio, ya que durante en este mes se suele incrementar el gasto promedio de las familias mexicanas. Por ejemplo, de acuerdo con Tiendanube, la venta de juguetes durante abril es mayor a la del Día de Reyes o las fiestas decembrinas. Súmate a la fiesta de la ...
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Un newsletter es un correo electrónico que se envía con cierta periodicidad a las y los clientes para comunicarles las novedades de un negocio. Aunque la principal función de esta estrategia de marketing es servir como un boletín informativo, también puede utilizarse para retener clientes y generar nuevas ventas. A continuación, te compartimos cinco pasos para crear un newsletter en tu negocio. 1. Escribe un asunto ingenioso El asunto delcorreo debe ser ...
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Uno de los principales desafíos de vender productos o servicios vía telefónica es retener la atención de las y los clientes. Para lograrlo, es importante que la persona que vende tenga un conocimiento profundo de lo que ofrece para comunicar sus beneficios y utilidad, y poder resolver cualquier duda. En este artículo, te compartimos siete estrategias que te ayudarán a generar un flujo de trabajo más ágil y eficaz para ...
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Las ventas por catálogo tradicionales han tenido que evolucionar debido al uso de herramientas tecnológicas y a las nuevas formas de consumo. Ir de puerta en puerta ya no es la principal vía para mostrar los productos: ahora las redes sociales juegan un papel clave para vender más. En este artículo, te compartimos siete estrategias que te ayudarán a incrementar tus ventas por catálogo. 1. Prueba tus productos Debes conocer bien tus ...
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Un showroom es una sala de exposición, regularmente asociada al mundo de la moda, que se utiliza para que uno o varios negocios muestren sus productos. A diferencia de las tiendas físicas, este tipo de espacios buscan crear experiencias únicas para atraer la atención del público y así concretar una venta. Los showrooms se han convertido en los aliados ideales de las personas con emprendimientos online, ya que pueden exhibir solo ...
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Durante el 2022, los negocios se enfrentaron a nuevos modelos de consumo y trabajo que les exigieron redefinir sus objetivos y las estrategias para cumplirlos. Para empezar el 2023 con el pie derecho, es indispensable monitorear las tendencias del mercado para planear con anticipación y aprovechar las nuevas oportunidades. En este artículo te compartimos cinco recomendaciones que te ayudarán a cumplir con los objetivos de tu negocio en 2023. 1. Divide ...
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Las fiestas decembrinas se acercan, y con ellas, la oportunidad de vender más. En el último mes del año se suelen dar bonos y aguinaldos, por lo que las personas buscan las mejores ofertas para adquirir productos y servicios. En este artículo, te compartimos algunos consejos para vender más en fin de año. Considera todas las festividades Al momento de crear tu estrategia de venta no solo tomes en cuenta los regalos ...
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En los últimos años, TikTok ha crecido exponencialmente gracias a su variedad de contenido y a su algoritmo que permite una fácil viralización de los videos. De acuerdo con el estudio Brand Finance Global 500-2022, esta red social ha crecido 215% entre 2021 y 2022. Además, se ha convertido en la favorita de la juventud, en especial de la Generación Z. Un reportaje de The New York Times señala que ...
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