La experiencia del cliente o customer experience hace referencia a la interacción entre las personas y los negocios antes, durante y después de una compra. Esta interacción se lleva a cabo a través de campañas publicitarias, comunicación en redes sociales, contacto en un local, soporte o servicio posventa, etc. Por otro lado, el servicio al cliente o customer service es la asistencia que se le brinda a las personas para ...
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Sin duda alguna, una de las celebraciones más importantes en México es el día de las madres. Esta fecha representa una gran oportunidad para muchos negocios y el comercio en línea es una herramienta fundamental para lograr mejores ventas. A continuación te damos algunos consejos para que tu negocio esté preparado para atender a quienes buscan hacer compras online para festejar este 10 de mayo: Asegúrate de que la gente sepa que ...
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Los pagos a distancia son aquellos que se pueden realizar desde cualquier dispositivo con navegador web. A través de este servicio, se pueden aceptar pagos con tarjeta mediante un link de pago que se envía por mensajería instantánea (Whatsapp, Messenger) o correo electrónico, sin necesidad de contar con una página web o una terminal punto de venta. De acuerdo con la Condusef, en el 2022 el gasto total realizado con tarjetas ...
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La celebración del Día del Niño y la Niña representa una excelente oportunidad para brindar ofertas atractivas y para atraer más personas a tu negocio, ya que durante en este mes se suele incrementar el gasto promedio de las familias mexicanas. Por ejemplo, de acuerdo con Tiendanube, la venta de juguetes durante abril es mayor a la del Día de Reyes o las fiestas decembrinas. Súmate a la fiesta de la ...
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Un newsletter es un correo electrónico que se envía con cierta periodicidad a las y los clientes para comunicarles las novedades de un negocio. Aunque la principal función de esta estrategia de marketing es servir como un boletín informativo, también puede utilizarse para retener clientes y generar nuevas ventas. A continuación, te compartimos cinco pasos para crear un newsletter en tu negocio. 1. Escribe un asunto ingenioso El asunto delcorreo debe ser ...
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Uno de los principales desafíos de vender productos o servicios vía telefónica es retener la atención de las y los clientes. Para lograrlo, es importante que la persona que vende tenga un conocimiento profundo de lo que ofrece para comunicar sus beneficios y utilidad, y poder resolver cualquier duda. En este artículo, te compartimos siete estrategias que te ayudarán a generar un flujo de trabajo más ágil y eficaz para ...
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¿Alguna vez te has preguntado cómo un showroom podría transformar la manera en que presentas tus productos al público? Un showroom es una sala de exposición, comúnmente asociada al mundo de la moda, utilizada para que uno o varios negocios muestren sus productos. A diferencia de las tiendas físicas, estos espacios se orientan a crear experiencias únicas para captar la atención del público y concretar ventas efectivas. En la era ...
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Las fiestas decembrinas se acercan, y con ellas, la oportunidad de vender más. En el último mes del año se suelen dar bonos y aguinaldos, por lo que las personas buscan las mejores ofertas para adquirir productos y servicios. En este artículo, te compartimos algunos consejos para vender más en fin de año. Considera todas las festividades Al momento de crear tu estrategia de venta no solo tomes en cuenta los regalos ...
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En los últimos años, TikTok ha crecido exponencialmente gracias a su variedad de contenido y a su algoritmo que permite una fácil viralización de los videos. De acuerdo con el estudio Brand Finance Global 500-2022, esta red social ha crecido 215% entre 2021 y 2022. Además, se ha convertido en la favorita de la juventud, en especial de la Generación Z. Un reportaje de The New York Times señala que ...
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Del 18 al 21 de noviembre se llevará a cabo el Buen Fin 2022, una de las estrategias comerciales más importantes del año, con el fin de impulsar el crecimiento de los negocios. De acuerdo con la Secretaría de Economía, el Buen Fin 2021 generó $191.9 mil millones de pesos en ventas totales, y para este año, la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR) espera ...
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